ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Дата публикации: «15» июля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мудрак Юрий Николаевич (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу физических лиц.
1.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. При заказе Товаров юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей существу обязательств между хозяйствующими субъектами, либо регулируются отдельным Счетом-Договором или договором поставки. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяются.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом является оформление заказа на Сайте и его оплата в порядке, установленном на Сайте.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты публикуется на Сайте с указанием даты её вступления в силу. Изменения не распространяются на заказы, надлежащим образом оформленные и принятые Покупателем до даты вступления в силу новой редакции.
Действующая редакция всегда размещена на сайте mokaflor-russia.ru/offer/.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине mokaflor-russia.ru (далее — «Сайт»).
2.2. Наименование, цена, количество и ассортимент товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении заказа на Сайте.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНА
3.1. Товар представлен на Сайте через фотоснимки и текстовое описание. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.2. Цена Товара указывается в рублях РФ.
3.3. Защита от технических сбоев. Продавец исходит из того, что Покупатель осознает, что на Сайте могут возникать технические ошибки (сбои), приводящие к отображению некорректной цены (например, явно заниженной, равной нулю или 1 рублю).
3.4. В случае отображения некорректной цены вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя при первой возможности. Покупатель вправе подтвердить заказ по исправленной (корректной) цене либо аннулировать заказ. Если связаться с Покупателем невозможно, заказ считается аннулированным. Возврат уплаченных средств в этом случае производится в полном объеме.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации (ФИО, телефон, адрес доставки). Продавец не отвечает за ошибки, допущенные Покупателем.
4.3. Оплата Товара производится на условиях 100% предоплаты банковской картой или иными способами, доступными на Сайте (через платежный шлюз).
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.5. Если оплата не произведена в течение срока, отведенного на оплату (если применимо), или транзакция отклонена банком, Договор купли-продажи считается незаключенным, и Продавец не обязан передавать Товар.
5. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
5.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте (Компании «СДЭК», «ПЭК», «Почта России» и иные организации, перечень которых может быть обновлен на Сайте).
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и региона доставки.
5.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара представителю курьерской службы или организации связи (первому перевозчику). С этого момента риск случайной гибели или повреждения товара несет Покупатель (кроме случаев, когда ответственность за доставку по закону несет Перевозчик перед потребителем).
5.4. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар на наличие видимых повреждений, проверить комплектность. В случае обнаружения повреждений или недостачи. Покупатель обязан составить коммерческий акт или иной документ с представителем транспортной компании и незамедлительно сообщить об этом продавцу на mokaflor@mail.ru с приложением фото или видеофиксацию товара.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
В целях соблюдения санитарных норм и законодательства РФ, правила возврата различаются в зависимости от категории товара.
6.1. Возврат продовольственных товаров (Кофе: зерно, капсулы, дрипы)
6.1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6.1.2. Покупатель вправе отказаться от товара или требовать замены, если товар оказался ненадлежащего качества (истек срок годности, нарушена целостность упаковки, наличие посторонних предметов).
6.1.3. В случае, если доставленный Товар не соответствует Заказу по ассортименту (доставлен иной сорт, тип помола или количество), Покупатель вправе отказаться от приемки такого Товара и потребовать его замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств.
Возврат или обмен ошибочно доставленного товара надлежащего качества возможен исключительно при условии сохранения его товарного вида и целостности заводской упаковки (пачка не вскрыта). Все расходы по обмену (пересылке) Товара в случае ошибки комплектации несет Продавец.
6.2. Возврат непродовольственных товаров (Аксессуары, мерч)
6.2.1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
6.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
* Сохранены его товарный вид и потребительские свойства (товар не был в употреблении, сохранены заводские ярлыки, пломбы, защитные пленки);
* Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, подтверждение заказа).
6.2.3. Обязанность уведомления: Перед осуществлением возврата Покупатель обязан уведомить Продавца о своем намерении путем направления заявления в свободной форме на электронную почту mokaflor@mail.ru. Покупатель обязан согласовать с менеджером способ доставки и точный адрес склада для отправки возврата. Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные без предварительного согласования.
6.2.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и поступления товара на склад Продавца.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)
6.3.1. При обнаружении недостатков в Товаре (как продовольственном, так и непродовольственном) Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денег).
6.3.2. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. На продовольственные товары (кофе) гарантийный срок соответствует сроку годности, указанному на упаковке товара.
7.2. На непродовольственные товары (оборудование, кофемолки и пр.) гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем и указывается в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации (паспорте товара), передаваемой вместе с товаром.
7.3. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи товара Покупателю.
7.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (фильтры, прокладки, жернова и т.д.), а также на неисправности, возникшие вследствие:
* Нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
* Действий третьих лиц (самостоятельный ремонт, вскрытие корпуса) или непреодолимой силы;
* Естественного износа товара.
7.5. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обязан предъявить Товар, гарантийный талон (если предусмотрен) и документы, подтверждающие покупку.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования товара Покупателем.
7.3. Продавец не несет ответственности за несоблюдение сроков доставки, произошедшее по вине транспортных компаний, если Товар был передан перевозчику в установленные сроки.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте, на странице mokaflor-russia.ru/privacy/
8.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
10. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, акты государственных органов), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
11. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
11.1. Обязательный досудебный претензионный порядок: Все споры и разногласия, возникающие при исполнении условий настоящей Оферты, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае возникновения претензий Покупатель обязан направить письменное заявление на электронную почту mokaflor@mail.ru с приложением документов, подтверждающих требования.
11.2. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в следующем порядке:
* Если Покупателем является Юридическое лицо или ИП: спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
* Если Покупателем является Физическое лицо (Потребитель): спор рассматривается в суде по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора (по выбору Потребителя).
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Мудрак Юрий Николаевич
Юридический/Фактический адрес: Удмуртская респ., Игринский р-н, д. Порвай ул. Порвайская, д. 17.
ИНН: 772849671888
ОГРНИП: 322774600329123
E-mail: u_mudrak@mail.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу физических лиц.
1.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. При заказе Товаров юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей существу обязательств между хозяйствующими субъектами, либо регулируются отдельным Счетом-Договором или договором поставки. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяются.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом является оформление заказа на Сайте и его оплата в порядке, установленном на Сайте.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты публикуется на Сайте с указанием даты её вступления в силу. Изменения не распространяются на заказы, надлежащим образом оформленные и принятые Покупателем до даты вступления в силу новой редакции.
Действующая редакция всегда размещена на сайте mokaflor-russia.ru/offer/.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине mokaflor-russia.ru (далее — «Сайт»).
2.2. Наименование, цена, количество и ассортимент товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении заказа на Сайте.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНА
3.1. Товар представлен на Сайте через фотоснимки и текстовое описание. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.2. Цена Товара указывается в рублях РФ.
3.3. Защита от технических сбоев. Продавец исходит из того, что Покупатель осознает, что на Сайте могут возникать технические ошибки (сбои), приводящие к отображению некорректной цены (например, явно заниженной, равной нулю или 1 рублю).
3.4. В случае отображения некорректной цены вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя при первой возможности. Покупатель вправе подтвердить заказ по исправленной (корректной) цене либо аннулировать заказ. Если связаться с Покупателем невозможно, заказ считается аннулированным. Возврат уплаченных средств в этом случае производится в полном объеме.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации (ФИО, телефон, адрес доставки). Продавец не отвечает за ошибки, допущенные Покупателем.
4.3. Оплата Товара производится на условиях 100% предоплаты банковской картой или иными способами, доступными на Сайте (через платежный шлюз).
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.5. Если оплата не произведена в течение срока, отведенного на оплату (если применимо), или транзакция отклонена банком, Договор купли-продажи считается незаключенным, и Продавец не обязан передавать Товар.
5. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
5.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте (Компании «СДЭК», «ПЭК», «Почта России» и иные организации, перечень которых может быть обновлен на Сайте).
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и региона доставки.
5.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара представителю курьерской службы или организации связи (первому перевозчику). С этого момента риск случайной гибели или повреждения товара несет Покупатель (кроме случаев, когда ответственность за доставку по закону несет Перевозчик перед потребителем).
5.4. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар на наличие видимых повреждений, проверить комплектность. В случае обнаружения повреждений или недостачи. Покупатель обязан составить коммерческий акт или иной документ с представителем транспортной компании и незамедлительно сообщить об этом продавцу на mokaflor@mail.ru с приложением фото или видеофиксацию товара.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
В целях соблюдения санитарных норм и законодательства РФ, правила возврата различаются в зависимости от категории товара.
6.1. Возврат продовольственных товаров (Кофе: зерно, капсулы, дрипы)
6.1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6.1.2. Покупатель вправе отказаться от товара или требовать замены, если товар оказался ненадлежащего качества (истек срок годности, нарушена целостность упаковки, наличие посторонних предметов).
6.1.3. В случае, если доставленный Товар не соответствует Заказу по ассортименту (доставлен иной сорт, тип помола или количество), Покупатель вправе отказаться от приемки такого Товара и потребовать его замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств.
Возврат или обмен ошибочно доставленного товара надлежащего качества возможен исключительно при условии сохранения его товарного вида и целостности заводской упаковки (пачка не вскрыта). Все расходы по обмену (пересылке) Товара в случае ошибки комплектации несет Продавец.
6.2. Возврат непродовольственных товаров (Аксессуары, мерч)
6.2.1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
6.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
* Сохранены его товарный вид и потребительские свойства (товар не был в употреблении, сохранены заводские ярлыки, пломбы, защитные пленки);
* Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, подтверждение заказа).
6.2.3. Обязанность уведомления: Перед осуществлением возврата Покупатель обязан уведомить Продавца о своем намерении путем направления заявления в свободной форме на электронную почту mokaflor@mail.ru. Покупатель обязан согласовать с менеджером способ доставки и точный адрес склада для отправки возврата. Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные без предварительного согласования.
6.2.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и поступления товара на склад Продавца.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)
6.3.1. При обнаружении недостатков в Товаре (как продовольственном, так и непродовольственном) Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денег).
6.3.2. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. На продовольственные товары (кофе) гарантийный срок соответствует сроку годности, указанному на упаковке товара.
7.2. На непродовольственные товары (оборудование, кофемолки и пр.) гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем и указывается в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации (паспорте товара), передаваемой вместе с товаром.
7.3. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи товара Покупателю.
7.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (фильтры, прокладки, жернова и т.д.), а также на неисправности, возникшие вследствие:
* Нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
* Действий третьих лиц (самостоятельный ремонт, вскрытие корпуса) или непреодолимой силы;
* Естественного износа товара.
7.5. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обязан предъявить Товар, гарантийный талон (если предусмотрен) и документы, подтверждающие покупку.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования товара Покупателем.
7.3. Продавец не несет ответственности за несоблюдение сроков доставки, произошедшее по вине транспортных компаний, если Товар был передан перевозчику в установленные сроки.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте, на странице mokaflor-russia.ru/privacy/
8.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
10. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, акты государственных органов), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
11. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
11.1. Обязательный досудебный претензионный порядок: Все споры и разногласия, возникающие при исполнении условий настоящей Оферты, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае возникновения претензий Покупатель обязан направить письменное заявление на электронную почту mokaflor@mail.ru с приложением документов, подтверждающих требования.
11.2. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в следующем порядке:
* Если Покупателем является Юридическое лицо или ИП: спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
* Если Покупателем является Физическое лицо (Потребитель): спор рассматривается в суде по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора (по выбору Потребителя).
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Мудрак Юрий Николаевич
Юридический/Фактический адрес: Удмуртская респ., Игринский р-н, д. Порвай ул. Порвайская, д. 17.
ИНН: 772849671888
ОГРНИП: 322774600329123
E-mail: u_mudrak@mail.ru
